Retur & Refusion

Hos Laila Butik ønsker vi, at du kan handle med fuld tillid. Hvis et produkt ikke lever op til dine forventninger, eller hvis der opstår et problem med din ordre, hjælper vi dig gerne med en enkel og effektiv returproces.

1. Returret

Du kan anmode om en returnering inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre.

For at en returnering kan godkendes, skal varen:

• Være ubrugt og i original stand
• Returneres med alle originale mærker og etiketter
• Indeholde original emballage, hvor det er muligt
• Være forsvarligt pakket under returneringen

2. Sådan anmoder du om en returnering

Før du sender en vare retur, bedes du kontakte vores kundeservice.

E-mail: info@lailabutik.com

For at vi kan behandle din anmodning hurtigst muligt, bedes du oplyse:

• Dit ordrenummer
• Hvilken vare du ønsker at returnere
• Årsagen til returneringen

Når vi har modtaget din henvendelse, sender vi dig de nødvendige oplysninger om returprocessen.

3. Beskadigede eller forkerte varer

Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

For at fremskynde behandlingen af din sag, bedes du vedhæfte:

• Dit ordrenummer
• En beskrivelse af problemet
• Fotos af varen og emballagen, hvis det er relevant

Når sagen er gennemgået, vil vi tilbyde en passende løsning, såsom en ombytning, en ny vare eller en refundering.

4. Refundering

Når den returnerede vare er modtaget og godkendt, tilbagebetales beløbet til den oprindelige betalingsmetode.

Afhængigt af din bank eller betalingsudbyder kan refunderingen tage 5–10 hverdage, før beløbet fremgår af din konto.

5. Varer der ikke kan returneres

Følgende varer kan som udgangspunkt ikke returneres:

• Gavekort
• Produkter købt på udsalg eller som en del af særlige kampagner, medmindre de er defekte
• Varer, der har været brugt, beskadiget eller ændret efter modtagelsen
• Produkter, der ikke returneres i deres oprindelige stand

6. Ombytning

Hvis du ønsker en anden størrelse, farve eller model, hjælper vi dig gerne.

Kontakt vores kundeservice, inden du returnerer varen, så vi kan kontrollere lagerstatus og vejlede dig om den bedste løsning.

7. Ikke afhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes inden for transportørens opbevaringsfrist og returneres til os, kan eventuelle omkostninger til returfragt, håndtering eller gensendelse blive fratrukket refunderingen, hvor dette er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

8. Behandlingstid

Vi bestræber os på at behandle alle returanmodninger hurtigst muligt.

Returhenvendelser behandles normalt inden for 1–3 hverdage, og refunderingen gennemføres, når den returnerede vare er modtaget, kontrolleret og godkendt.

9. Kontakt

Har du spørgsmål om returnering, ombytning eller refundering, er du altid velkommen til at kontakte os.

Laila Butik
70 Rue Henri Barbusse
59580 Aniche
France

E-mail: info@lailabutik.com

Hjemmeside: lailabutik.com